Доставка, оплата и возврат



NEW В ДОСТАВКЕ

Друзья, наша доставка остается бесплатной по всей России, кроме одного условия - в вашей Корзине лежит ТОЛЬКО товар из раздела SALE на сумму МЕНЕЕ ИЛИ РАВНО 3000 рублям. Т.е. если вы добавите к товару из Распродажи любую позицию за полную стоимость - доставка будет за наш счет вне зависимости от итоговой суммы. Но если там только продукция SALE - стоимость доставки составит 350 руб. по Москве, 500 руб. по России. Будьте внимательны!

На продукцию из раздела SALE введено одно ограничения по сроку хранения (бронирования) без оплаты и с самовывозом из розничного магазина - храним ваш товар не более 2-х дней. Без обид! Хотите купить - покупайте или онлайн, или в течении 2-х дней после оформления заказа. Мы уважаем ваши обстоятельства целых 48 часов и надеемся на взаимность.



Доставка

Доставка

Курьерская доставка по Москве

Клиентам 2XU из Москвы доступна доставка курьером.

  1. Быстрая доставка по Москве (1–3 рабочих дня* с момента оформления заказа).

  2. Возможность выбора удобного для вас времени доставки.

  3. Возможность выбора не более двух размеров из одной категории товаров для примерки. (Примерка осуществляется в присутствии курьера. В случае, если доступ курьера в помещение невозможен, Клиент оставляет залог в размере суммы заказа. На примерку отводится не более 15 минут.).

  4. При доставке по Москве максимальное количество вещей в заказе/корзине не должно превышать 8 единиц.
  5. Доставка спортивного питания бесплатна от общей суммы заказа 1000 руб.

  6. Если в вашей Корзине лежит ТОЛЬКО товар из раздела SALE (товары со скидкой) на сумму МЕНЕЕ ИЛИ РАВНО 3000 рублям - стоимость доставки составит 350 руб. по Москве, будьте внимательны!


Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки — 350 рублей (п.4, ст. 497 ГК РФ).


*Обращаем внимание, что курьерская доставка по Москве осуществляется в пределах МКАД.

Курьерская доставка по России

  1. Курьерская доставка доступна практически во всех крупных городах и районных центрах России.

  2. Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК.

  3. Cрок доставки ориентировочно 5–10 рабочих дней с момента отправления заказа.

  4. Стоимость доставки — бесплатно*.

  5. Доставка по указанному адресу, до двери.

  6. Возможность отслеживания посылки по номеру почтового идентификатора (высылаем на почту треккод, по которому вы сможете отслеживать посылку).

  7. Услуга примерки доступна (не более двух размеров из одной категории товаров).


*Если в вашей Корзине лежит ТОЛЬКО товар из раздела SALE (товары со скидкой) на сумму МЕНЕЕ ИЛИ РАВНО 3000 рублям - стоимость доставки составит 500 руб. по России. Будьте внимательны!

*Доставка спортивного питания бесплатна от общей суммы заказа 1000 руб.



Доставка в страны СНГ

  • СДЭК (только для жителей Казахстана и Белоруссии).
  • Почтовая курьерская служба России.

  • Срок доставки — ориентировочно 5-7 рабочих дней с момента отправления заказа.

  • Стоимость доставки в СНГ уточняйте у менеджера интернет-магазина

  • Доставка посылки по указанному адресу, до двери клиента.

  • Возможность отслеживания посылки по номеру почтового идентификатора.

  • Услуга примерки отсутствует.

Не подошел размер? Нет проблем! Отправьте товар нам обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив в посылку бланк возврата.

Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.

*Доставка спортивного питания от общей суммы заказа 1000 руб.



Самовывоз из Розничного магазина 2XU Russia

Розничный магазин – это удобный способ получения заказов, который популярен среди наших клиентов. В магазине представлен широкий ассортимент одежды 2XU.

Менеджер розничного магазина сможет проконсультировать Вас и подобрать нужные позиции.

Вы сможете воспользоваться комфортной примерочной.

Доставка в розничный магазин бесплатная в любом случае, даже если вам ничего не подошло.

На продукцию из раздела SALE введено одно ограничения по сроку хранения (бронирования) без оплаты и с самовывозом из розничного магазина - храним ваш товар не более 2-х дней.
Без обид! Хотите купить - покупайте или онлайн, или в течении 2-х дней после оформления заказа. Мы уважаем ваши обстоятельства целых 48 часов и надеемся на взаимность.

Адрес магазина и пункт выдачи заказов Интернет-магазина 2XU-Russia:

123317 Москва, Пресненская наб., д.8 МФК Город Столиц (м.Выставочная)

2 этаж, у эскалатора

Режим работы: 

ПН-СБ с 10:00 до 21:00





Оплата

Оплата

Какие способы оплаты возможны?

Наличные средства

Оплата заказа производится наличными в рублях в магазине или курьеру, в момент передачи товара.

Банковская карта

В нашем розничном магазине, в интернет-магазине, а так же при курьерской доставке по Москве и России.  Мы принимаем банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro, МИР. Для оплаты банковской картой курьеру при оформлении заказа выберите соответствующий способ оплаты.

Яндекс деньги (на сайте)

Яндекс.Деньги — это платежная система. Для покупателя – это быстрые легальные безопасные удобные платежи OnLine.



Онлайн-оплата картой

У вас всегда есть возможность оплатить свой заказ банковской картой при его оформлении.

  1. Для этого в корзине выберите из выпадающего списка данную опцию:
Снимок экрана 2019-01-14 в 18.01.16.png

2. Нажмите кнопку "Оформить заказ":

Снимок экрана 2019-01-14 в 18.01.44.png

3. Система отправит вас на страницу совершения оплаты, где необходимо внести все запрашиваемые данные по вашей карте:

Снимок экрана 2019-01-14 в 18.03.12.png

4. После нажатия кнопки "Оплатить" появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа.





Возврат

Возврат

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на 2xu-russia.ru, и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, расцветка, размер), может быть возвращен при условии, если: 

  • сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); 
  • срок обращения не превышает 30 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

ПОрядок возврата:

  1. Заполните заявление на возврат (адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр 1, 2 этаж магазин 2XU (ИП «Кураева М.Г.»).

  2. При возврате и обмене по почте или самостоятельно, пожалуйста, возвращайте продукцию в оригинальной упаковке, товарном виде и с ярлыками производителя, без следов эксплуатации.

  3. Не забудьте приложить заявление на возврат и документ покупки указанного товара (товарный или кассовый чек*).

  4. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен. Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, который вы использовали для оплаты.

  5. Претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения возврата. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Москва:

возможна услуга по возврату или обмену продукции через курьера компании, стоимость услуги "вызов курьера" составляет 350 рублей в пределах МКАД.

Внимание! Курьер является только перевозчиком.

Решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проверки товара.

Если у вас останутся вопросы, напишите нам на info@2xu-russia.ru.



Способы возврата товара

Выберите способ возврата:

  • Розничный магазин 2XU Russia
    Вне зависимости от способа получения заказа возврат товара бесплатный.

  • Курьерская служба по Москве
    Вне зависимости от способа получения заказа возврат товара платный (350 руб.).

  • Курьерская служба (СДЭК)
    Вне зависимости от способа получения заказа возврат товара платный (уточняйте у менеджера).

Условия возврата

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

  • Правила продажи товаров дистанционным способом.

  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как и когда вы вернёте мне деньги?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены банковским переводом.

Необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Если при предоплате заказа вы отменили заказ до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента отмены заказа. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.

Если при предоплате заказа вы отказались от части товаров при доставке —  денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней после поступления товара на склад. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.

По вопросам возврата пишите нам на info@2xu-russia.ru.

Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?

Мы не резервируем и не откладываем товар на обмен до фактического получения вашего возврата на склад.

Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата мы вернем вам деньги.





Центр поддержки клиентов 2XU

Для получения дополнительной информации, а также отзывы, комментарии и предложения, вы можете направить по электронной почте info@2xu-russia.ru или позвонить по номеру телефона +7 (495) 212-06-06.

Спасибо, что выбрали 2XU!

Внимание! Подделка! - читать дальше...